CDC em Foco: Garantindo Direitos e Conformidade — Módulo II

Introdução

Conhecer o Código de Defesa do Consumidor não é só uma exigência legal. É o que garante um atendimento seguro, evita reclamações e protege a relação com o cliente.

Este curso foi desenvolvido para quem atende consumidores e quer entender, na prática, como agir em conformidade com o CDC no dia a dia.

O que você vai aprender:

• Os principais direitos do consumidor e os deveres de quem atende
• Como aplicar o CDC em situações reais de atendimento
• Como identificar situações de risco e preveni-las
• Como orientar o cliente com segurança e clareza
• Boas práticas para manter o atendimento em conformidade

Para quem é este curso:

Profissionais de atendimento, SAC, vendas, qualidade, jurídico e gestão que lidam com consumidores e querem reduzir riscos.

Ao final do curso, você vai sair com:

Mais segurança para atender dentro das regras, menos riscos para a empresa e mais confiança para o cliente.