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"Herrar" é "umano" – Módulo I
Comunicação sem Tropeços: Os Erros que Comprometem sua Imagem Profissional
Competência desenvolvidaComunicação escrita, domínio da linguagem e credibilidade profissional
R$ 99,50Ver curso
Treinamentos práticos para profissionais e empresas que querem evoluir em atendimento, experiência do cliente, liderança, comunicação e alta performance.
Criado por quem vive o relacionamento entre empresas e pessoas desde 1988.
Do atendimento ao cliente à liderança – conteúdos para cada fase profissional importante.
Atendimento & Experiência UAU!
Do atendimento básico à construção de experiências que encantam e fidelizam
Compliance & Relações de Consumo
CDC, regras do SAC, direitos do consumidor
Alta Performance & Inteligência Emocional
Autoconhecimento, comportamento, colaboração, produtividade
Comunicação escrita, verbal e interpessoal com clareza e confiança
Relacionamento, conexão e técnicas de conversão
Líderes preparados para engajar pessoas, conduzir mudanças e gerar resultados
A InHouse nasceu da crença de que atendimento de excelência começa pelas pessoas. Há mais de três décadas, conectamos pessoas, desenvolvemos equipes e entregamos resultados reais para empresas dos mais diversos setores.
O Inhouse Academy é a extensão natural dessa história – uma plataforma criada por quem vive o mercado de atendimento todos os dias, para formar os profissionais que ele precisa.
Filtre por trilha e encontre os cursos ideais para cada etapa da sua evolução, do atendimento à liderança, da comunicação à alta performance.
Comunicação sem Tropeços: Os Erros que Comprometem sua Imagem Profissional
Competência desenvolvidaComunicação escrita, domínio da linguagem e credibilidade profissional
Quando a Comunicação Une, os Resultados se Multiplicam
Competência desenvolvidaComunicação interpessoal, colaboração e trabalho em equipe
Comunicação de Impacto: Clareza, Conexão e Influência
Competência desenvolvidaComunicação assertiva, escuta ativa e clareza na expressão
Comunicação Profissional: Escreva e Fale com Mais Segurança
Competência desenvolvidaComunicação oral e escrita, correção linguística
Aprimore sua Linguagem e Fortaleça sua Credibilidade
Competência desenvolvidaDomínio da língua portuguesa e comunicação profissional
Comunicação que Gera Confiança, Relacionamentos e Resultados
Competência desenvolvidaComunicação persuasiva, relacionamento e conversão
Da Satisfação ao Encantamento: Uma Nova Forma de Se Relacionar com o Cliente
Competência desenvolvidaVisão centrada no cliente e experiência do consumidor
Excelência que Encanta: A Arte de Atender Bem
Competência desenvolvidaAtendimento humanizado, empatia e excelência no serviço
Atendimento sem Riscos: CDC, SAC e Regulamentações
Competência desenvolvidaLegislação aplicada ao atendimento, conformidade regulatória
Direitos do Consumidor na Prática: Segurança e Conformidade
Competência desenvolvidaConhecimento do CDC, conformidade e prevenção de riscos
Sua Marca, Seu Valor: Como se Destacar Profissionalmente
Competência desenvolvidaImagem profissional, posicionamento e valorização pessoal
Resiliência em Ação: Equilíbrio para Superar Desafios
Competência desenvolvidaResiliência, adaptação e gerenciamento do estresse
O Diferencial dos Profissionais de Sucesso
Competência desenvolvidaAutoconhecimento, autorregulação e inteligência emocional
Emoções sob Controle, Relações de Valor
Competência desenvolvidaGestão emocional, empatia e relacionamento interpessoal
Liderança na Prática: Pequenas Ações, Grandes Resultados
Competência desenvolvidaGestão de pessoas, influência e liderança cotidiana
Liderando Mudanças: Adaptabilidade e Transformação
Competência desenvolvidaGestão de mudanças, adaptabilidade e transformação organizacional
Decisões Inteligentes: Priorizar para Gerar Resultados
Competência desenvolvidaTomada de decisão, gestão de prioridades e foco em resultados
Cursos que se complementam, reunidos em um caminho completo, com 20% de desconto sobre o valor avulso.
Escrita e fala sem tropeços, comunicação clara e colaboração em equipe: cada curso reforça o anterior para você se expressar com segurança e credibilidade.
Da visão de experiência ao atendimento na prática: entenda o que o cliente espera, atenda com excelência e converse de um jeito que gera confiança e resultado.
Autoconhecimento, gestão das emoções, resiliência e posicionamento profissional para manter o desempenho mesmo sob pressão.
CDC, regras do SAC e órgãos reguladores em dois módulos que se complementam, para atender com segurança e reduzir riscos para o cliente e para a empresa.
Liderança no dia a dia, condução de mudanças e decisões com prioridade clara, para liderar pessoas e entregar resultado.
A InHouse vive, todos os dias, os desafios reais de atender clientes, desenvolver equipes, liderar operações e gerar resultados.
Foi dessa experiência que nasceu o InHouse Academy: Uma escola de desenvolvimento profissional que transforma conhecimento vivido na prática em treinamentos aplicáveis ao dia a dia de profissionais, líderes e empresas.
Aqui você encontra desde os fundamentos para um Atendimento UAU! até competências essenciais para crescer profissionalmente, liderar melhor, comunicar-se com excelência e alcançar alta performance.
Para quem quer transformar cada contato com o cliente em uma oportunidade de gerar conexão, confiança, fidelização e resultado.
Trilhas para operadores, analistas, supervisores, coordenadores e líderes; apoio a onboarding, liderança e evolução de CX.
Silvia Marinho
CEO InHouse
Vânia Reis
Gerente de Operações
Sueli Ramos
Coordenadora de Operações
Sarah Domingos
Coordenadora de Atendimento
Vanessa Soares
Gerente de RH
Ludmila Marinho
Analista de Conteúdo
Não ensinamos apenas conceitos: é mercado transformado em aprendizagem prática.
Os conteúdos do InHouse Academy nascem da experiência de quem vive atendimento, liderança, gestão de pessoas, experiência do cliente, operações e tecnologia no dia a dia.
Não ensinamos teoria distante da realidade: cada trilha nasce de desafios reais enfrentados por profissionais e empresas.
É conhecimento de mercado transformado em aprendizagem prática, pronto para ser aplicado desde a primeira aula.
Por isso, no Academy você não aprende apenas o que fazer, mas o porquê de cada prática – e como ela se conecta a resultados reais de atendimento, liderança e relacionamento com o cliente.
Construído por quem enfrenta desafios reais de atendimento e gestão todos os dias.
Conteúdo aplicável ao dia a dia, sem distância da realidade do mercado.
Metodologia validada por décadas de experiência em atendimento e relacionamento.
Profissionais e empresas que transformaram sua equipe com o Inhouse Academy.
"A plataforma contribui para o meu desenvolvimento profissional, trazendo novos conhecimentos e ajudando a aprimorar habilidades importantes para o trabalho. No dia a dia, consigo aplicar muito do que aprendo nos treinamentos, principalmente na comunicação, no atendimento e na forma de lidar com diferentes situações.A cada treinamento, conseguimos tirar um aprendizado e colocar em prática aquilo que aprendemos. Não são cursos que fazemos apenas para cumprir uma etapa ou “cumprir tabela."
"Meu primeiro contato com os treinamentos quando entrei na InHouse foi super tranquilo. Dava para ver que tudo tinha sido pensado para uma integração mais completa para nossos primeiros dias. A gente teve um tempo dedicado só ao InTraining, o que ajudou demais! Consegui fazer 100% dos cursos antes de ir para a operação e deu para absorver o conteúdo sem aquela correria."
InHouse Academy — Conhecimento que desenvolve pessoas. Pessoas que transformam experiências.
Tire suas dúvidas sobre a plataforma, os cursos e como o Inhouse Academy funciona.
Alguns cursos são 100% gratuitos — basta se cadastrar na plataforma para acessá-los. Outros títulos são pagos, com valores acessíveis a partir de R$ 48. Você pode navegar pelo catálogo e filtrar por cursos gratuitos antes de qualquer compra.
Ao concluir o curso e ser aprovado na avaliação final, você recebe automaticamente um certificado digital. Ele pode ser baixado em PDF e adicionado ao seu currículo ou perfil no LinkedIn.
Sim. A plataforma é 100% responsiva e funciona em qualquer dispositivo — celular, tablet ou computador. Você aprende quando e onde quiser, sem precisar instalar nenhum aplicativo.
Não. Você tem acesso ao conteúdo por tempo indeterminado após a matrícula. Pode pausar, rever as aulas quantas vezes quiser e retomar no seu próprio ritmo — sem pressão de prazo.
