Trilha 2 – Experiência do Cliente

Introdução

Esta é a trilha completa Experiência do Cliente: Do Atendimento ao Encantamento: 3 cursos reunidos em um único pacote, com 5h30 de conteúdo e 20% de desconto em relação à compra de cada curso separadamente.

Os cursos se complementam. Você começa entendendo o que muda na relação com o cliente na era da experiência, aprende a atender com empatia e excelência e desenvolve uma comunicação que gera confiança, relacionamento e resultado.

Cursos que fazem parte desta trilha

• A Era da Experiência do Cliente (1h30)
• Atenda com Excelência – A Magia do Trabalho (3h15)
• Conexão que Converte (45min)

O que você vai aprender

• Enxergar o atendimento a partir da visão do cliente e da experiência que ele vive
• Ir além da satisfação e encantar o cliente em cada contato
• Atender com empatia, humanização e excelência no serviço
• Construir conversas que geram confiança e fortalecem o relacionamento
• Conduzir interações de forma natural até a conversão, sem perder a autenticidade

Para quem é esta trilha

Profissionais de atendimento, relacionamento, vendas e liderança de equipes que querem oferecer uma experiência melhor aos clientes e transformar cada contato em uma oportunidade de encantamento e resultado.

Ao final da trilha, você vai sair com

Uma visão mais completa da experiência do cliente, mais preparo para atender com excelência e mais segurança para criar conexões que geram confiança, fidelidade e conversão.

Como funciona a compra da trilha

Ao comprar a trilha, você libera os 3 cursos de uma só vez, com 6 meses de acesso. Comprando os cursos separados, o valor seria R$ 238,80. Na trilha, você paga R$ 191,04 e economiza R$ 47,76.